FAQ : Foire aux questions

Foire aux questions - L'essentiels de vos réponses dans une seule page

Qui sommes-nous ?

Notre animalerie en ligne offre une grande variété de produits pour les chiens et les chats de tous âges et de toutes tailles. Nous avons soigneusement sélectionné des marques de qualité supérieure pour assurer le confort et la santé de vos animaux de compagnie.

Nourriture de qualité pour chiens et chats

Nous offrons une gamme complète de nourritures pour chiens et chats, y compris des options pour les animaux ayant des besoins spécifiques tels que les aliments hypoallergéniques et végétariens. Toutes les options de nourriture sont fabriquées à partir d'ingrédients frais et de qualité pour garantir que votre animal reçoit les nutriments dont il a besoin pour rester en bonne santé.

Accessoires pour chiens et chats

Nous avons également une variété d'accessoires pour chiens et chats, y compris des litières, des jouets, des vêtements et des colliers. Tous nos accessoires sont conçus pour être durables et amusants pour que votre animal puisse jouer et se divertir en toute sécurité.

Notre animalerie en ligne est facile à naviguer et nous sommes toujours là pour répondre à toutes vos questions. Nous offrons également des options de livraison rapide pour que vous puissiez recevoir vos articles dès que possible. Faites confiance à notre animalerie en ligne pour tous vos besoins en matière de soins pour chiens et chats.

Livraison en 5 à 10 jours ouvrés

Nous comprenons que recevoir vos achats rapidement est important pour vous. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour vous livrer vos commandes dans les plus brefs délais. Nous avons des délais de livraison standard de 5 à 10 jours ouvrés. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer que vos achats arrivent à temps et en bon état. Si vous avez des besoins de livraison spéciaux, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

15 jours satisfait(e) ou remboursé(e) !

Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et de notre service client. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 15 jours satisfait ou remboursé. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de votre commande et nous vous rembourserons intégralement. Nous sommes là pour vous assurer une expérience d'achat satisfaisante et nous nous engageons à faire tout notre possible pour répondre à vos besoins.

Paiement en ligne sécurisé

Nous comprenons que la sécurité de vos informations de paiement est importante pour vous. C'est pourquoi nous avons choisi de travailler avec Stripe, un leader mondial des paiements en ligne. Stripe utilise des protocoles de sécurité de pointe pour protéger vos informations de paiement et garantir que toutes les transactions sont sécurisées. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance, sachant que vos informations de paiement sont en sécurité avec Stripe.

Comment suivre mon colis ?

Nous comprenons que vous souhaitez suivre l'état de votre commande et savoir quand vous allez recevoir votre colis. C'est pourquoi nous avons mis en place une page de suivi de commande invité sur notre site. Vous pourrez suivre l'état de votre commande en temps réel en entrant simplement votre numéro de commande et votre adresse email. Vous serez informé de l'expédition de votre colis et vous pourrez suivre son parcours jusqu'à la livraison. Si vous avez des questions sur le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Professionnels du chien

Nous comprenons l'importance d'utiliser des produits de qualité pour les professionnels du chien, comme les dresseurs, les éleveurs et les compétiteurs. C'est pourquoi nous avons sélectionné des marques de qualité supérieure pour assurer le confort et la santé des chiens. Nous avons une grande expérience dans les soins des chiens et nous sommes à votre disposition pour vous conseiller sur les produits les plus adaptés à vos besoins professionnels. Nous offrons des tarifs professionnels et des conditions de paiement adaptés pour vous permettre d'acquérir les produits dont vous avez besoin pour votre activité.