Condizioni di vendita

Le presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "TCV") sono proposti da Websource SASU, con un capitale di 3000 €, un'azienda registrata al numero 878096312 presso il Registro delle Imprese di Marsiglia, con sede legale in 5 chemin les Gournauds, Route de saint savournin, 13850 Gréasque (di seguito "Websource").

Di seguito saranno definiti:

• "Sito": il sito https://www.waniche.fr/ e tutte le sue pagine.
• "Prodotti" o "Servizi": l'insieme dei prodotti (materiale) e dei servizi (prestazioni) che possono essere acquistati o sottoscritti sul Sito.
• "Venditore": Websource, persona giuridica o fisica, che offre i suoi Prodotti o Servizi sul Sito.
• "Cliente": l'utente, privato o professionale, che effettua un acquisto di Prodotto/i o Servizio/i sul Sito.
• "Consumatore", conformemente alla definizione dell'articolo preliminare del Codice del Consumo: "qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale".

L'utente che visita il Sito e che è interessato ai Prodotti e Servizi offerti dal Venditore è invitato a leggere attentamente questi TCV, stamparli e/o salvarli su un supporto duraturo, prima di effettuare un ordine sul Sito.

Il Cliente riconosce di aver preso visione dei TCV e li accetta integralmente e senza riserve.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV pubblicando una nuova versione sul Sito. Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore al momento dell'ordine sul Sito.

Le informazioni legali riguardanti l'hosting e l'editore del Sito, la raccolta e il trattamento dei dati personali e le condizioni di utilizzo del Sito sono fornite nelle condizioni generali d'uso, nelle note legali e nella politica dei dati del presente Sito.

Il presente Sito offre la vendita online di accessori per animali domestici.

Il Sito è liberamente accessibile e gratuito per ogni Cliente. L'acquisizione di un Prodotto o di un Servizio presuppone l'accettazione, da parte del Cliente, dell'integralità delle presenti CGV, che riconosce di averne preso pienamente conoscenza. Tale accettazione potrà consistere, ad esempio, per il Cliente, nel flaggare la casella corrispondente alla frase di accettazione delle presenti CGV, con la dicitura "Riconosco di aver letto e accettato l'insieme delle condizioni generali del Sito". Il flaggare di tale casella sarà considerato avere lo stesso valore di una firma manuale da parte del Cliente.

L'accettazione delle presenti CGV implica da parte dei Clienti che godono della capacità giuridica necessaria per farlo. Se il Cliente è un minore o non dispone di questa capacità giuridica, dichiara di avere l'autorizzazione di un tutore, di un curatore o del suo rappresentante legale.

Il Cliente riconosce il valore di prova dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

L'Editore mette a disposizione del Cliente, sul suo Sito, una politica sulla privacy che specifica tutte le informazioni relative all'utilizzo dei dati personali del Cliente raccolti dall'Editore e ai diritti che il Cliente ha nei confronti di questi dati personali. La politica sulla privacy dei dati fa parte delle CGV. L'accettazione delle presenti CGV implica pertanto l'accettazione della politica sulla privacy dei dati.

La creazione di un "account cliente" è un prerequisito indispensabile per qualsiasi ordine del Cliente sul presente sito. A tal fine, il Cliente sarà invitato a fornire un certo numero di informazioni personali come il suo nome e cognome, il suo indirizzo e-mail, il suo indirizzo postale e il suo numero di telefono, questa lista non essendo esaustiva. A tal fine, il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte. Il Cliente è responsabile dell'aggiornamento dei propri dati. Deve quindi informare immediatamente il Venditore in caso di cambiamenti. Il Cliente è l'unico responsabile della veridicità, dell'accuratezza e della pertinenza dei dati forniti.

Il Cliente registrato sul sito ha la possibilità di accedervi tramite le sue credenziali (indirizzo e-mail definito durante la registrazione e password) o eventualmente utilizzando sistemi come i pulsanti di accesso di terze parti dei social network. Il Cliente è interamente responsabile della protezione della password scelta. È incoraggiato ad utilizzare password complesse. In caso di dimenticanza della password, il Cliente ha la possibilità di generarne una nuova. Tale password costituisce la garanzia della riservatezza delle informazioni contenute nella sua sezione "il mio account" e il Cliente si impedisce quindi di trasmetterla o comunicarla a terzi. In caso contrario, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile di accessi non autorizzati all'account di un Cliente.

L'account cliente consente al Cliente di consultare tutti i suoi ordini effettuati sul sito. Se i dati contenuti nella sezione account cliente dovessero scomparire a seguito di un guasto tecnico o di un caso di forza maggiore, la responsabilità del Venditore non potrebbe essere impegnata, in quanto tali informazioni non hanno alcun valore probatorio ma solo carattere informativo. Le pagine relative all'account cliente sono liberamente stampabili dal Cliente titolare dell'account in questione ma non costituiscono una prova, hanno solo carattere informativo finalizzato ad assicurare una gestione efficiente dei suoi ordini o contributi da parte del Cliente.

Ogni Cliente è libero di chiudere il suo account sul sito. A tal fine, deve inviare un'e-mail al Venditore indicando che desidera eliminare il suo account. Non sarà quindi possibile recuperare i suoi dati.

Il Venditore si riserva il diritto esclusivo di eliminare l'account di qualsiasi Cliente che abbia violato le presenti CGV (in particolare e senza che questo esempio abbia un carattere esaustivo, quando il Cliente ha fornito intenzionalmente informazioni errate durante la registrazione e la creazione del suo spazio personale) o qualsiasi account inattivo da almeno un anno. Tale eliminazione non costituirà un danno per il Cliente che non potrà pretendere alcuna indennità a tal fine. Tale esclusione non esclude la possibilità, per il Venditore, di intraprendere azioni giudiziarie contro il Cliente, qualora i fatti lo giustifichino.

I Prodotti e i Servizi offerti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito. Questi Prodotti e Servizi sono offerti nel limite delle disponibilità in magazzino. Ogni Prodotto è accompagnato da una descrizione redatta dal Venditore in base alle descrizioni fornite dal fornitore.

Le fotografie dei Prodotti presenti nel catalogo riflettono fedelmente l'immagine dei Prodotti e dei Servizi offerti, ma non costituiscono un impegno contrattuale poiché non possono garantire una perfetta somiglianza con i Prodotti fisici.

Di seguito si definirà come "Carrello" l'oggetto immateriale che raggruppa tutti i Prodotti o Servizi selezionati dal Cliente del Sito per un acquisto, avendo cliccato su questi elementi. Per effettuare un ordine, il Cliente sceglie il/i Prodotto/i che desidera ordinare aggiungendoli al suo "Carrello", il cui contenuto può essere modificato in qualsiasi momento.

Una volta che il Cliente avrà selezionato e aggiunto al carrello tutti i Prodotti che desidera acquistare, avrà la possibilità, per confermare il suo ordine, di accedere al carrello cliccando sul pulsante apposito. Sarà quindi reindirizzato su una pagina riepilogativa in cui gli saranno comunicati il numero e le caratteristiche dei Prodotti ordinati, nonché il loro prezzo unitario.

Se desidera confermare il suo ordine, il Cliente dovrà selezionare la casella relativa alla ratifica delle presenti CGV e cliccare sul pulsante di conferma. Il Cliente verrà quindi reindirizzato su una pagina in cui dovrà compilare i campi del modulo di ordinazione. In questo caso, dovrà fornire una serie di dati personali necessari per il corretto svolgimento dell'ordine.

Tutti gli ordini effettuati sul Sito devono essere debitamente compilati e devono specificare queste informazioni necessarie. Il Cliente potrà apportare modifiche, correzioni, aggiunte o annullare l'ordine fino alla sua conferma.

Una volta compilato il modulo, il Cliente sarà invitato a effettuare il pagamento utilizzando i mezzi di pagamento elencati nella sezione delle presenti CGV relativa ai pagamenti. Dopo qualche istante, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell'ordine, che gli ricorderà il contenuto dell'ordine e il prezzo dello stesso.

I Prodotti venduti rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del loro prezzo, conformemente alla presente clausola di riserva di proprietà.

Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati nel catalogo sono in euro, tutte le tasse incluse (TTC), comprensivi dell'IVA applicabile al giorno dell'ordine e al netto di eventuali spese di gestione e spedizione.

Websource si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento e di applicare, se del caso, qualsiasi cambiamento del tasso di IVA vigente sui prezzi dei Prodotti o Servizi offerti sul Sito. Tuttavia, il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile al Cliente.

Il Cliente può effettuare un ordine sul presente Sito e può effettuare il pagamento tramite carta di credito, bonifico bancario o paypal. I pagamenti con carta di credito sono effettuati attraverso transazioni sicure fornite da un provider di piattaforme di pagamento online.

Il presente sito non ha accesso a alcun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente tra la banca o il provider di pagamento che riceve il pagamento del Cliente. In caso di pagamento tramite assegno o bonifico bancario, i tempi di consegna definiti all'articolo "Consegne" di queste CGV iniziano a decorrere solo dalla data di effettivo ricevimento del pagamento da parte del Venditore, il quale può dimostrare ciò con tutti i mezzi disponibili. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella scheda descrittiva di ogni Prodotto.

Websource archivierà gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele. I registri informatici saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intervenuti tra le parti.

Le spese di spedizione saranno indicate al Cliente prima del pagamento e si riferiscono solo alle consegne effettuate in Francia. Per qualsiasi altro luogo di consegna, sarà responsabilità del Cliente contattare il servizio clienti.

In caso di consegna di un prodotto al di fuori del territorio dell'Unione europea e nelle Isole francesi d'oltremare, il Cliente si dichiara importatore del prodotto e accetta che in tal caso il Venditore potrebbe non essere in grado di fornire informazioni precise sul costo totale delle spese relative ai diritti e alle formalità doganali o alle tasse di importazione applicabili nel paese in cui viene richiesta la consegna del prodotto.

Salvo diversa indicazione visualizzata sul Sito durante il processo di ordinazione o nella descrizione dei Prodotti ordinati, il Venditore si impegna comunque a consegnare i Prodotti entro un massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto con un Cliente Consumatore.

Il Cliente può rifiutare un pacco al momento della consegna se nota un'anomalia riguardante la consegna (danno, prodotto mancante rispetto al documento di consegna, pacchetto danneggiato, prodotti rotti...); ogni anomalia deve essere indicata dal Cliente sul documento di consegna, sotto forma di riserva manoscritta, corredata dalla firma del Cliente. Per esercitare il suo diritto di rifiuto, il Cliente dovrà aprire il o i pacchi deteriorati o difettosi in presenza del trasportatore e far riprendere la merce deteriorata. In caso di mancata conformità a queste prescrizioni, il Cliente non potrà esercitare il suo diritto di rifiuto e il Venditore non sarà tenuto ad accogliere la richiesta di esercizio del diritto di rifiuto del Cliente.

Se il pacco del Cliente viene restituito al Venditore dalla Posta o da altri fornitori postali, il Venditore contatterà il Cliente alla ricezione del pacco restituito per chiedergli come procedere con il suo ordine. Se il Cliente ha rifiutato il pacco per errore, può richiedere la sua ri-spedizione pagando anticipatamente le spese postali per la nuova spedizione. Le spese postali dovranno essere pagate anche per gli ordini il cui costo di spedizione era gratuito al momento dell'ordine.

In caso di errore di consegna o di scambio (se il diritto di recesso è applicabile, cioè se il Cliente è un Consumatore e il contratto stipulato per acquisire il Prodotto o il Servizio consente il recesso, ai sensi dell'articolo L.221-18 e seguenti del Codice del consumo), qualsiasi prodotto da scambiare o da rimborsare dovrà essere restituito al Venditore integro e in perfette condizioni. Qualsiasi difetto derivante da imprudenza o manovra errata del Cliente non potrà essere imputato al Venditore.

Eventuali ritardi nella consegna rispetto alla data o al termine indicati al Cliente Consumatore al momento dell'ordine o, in mancanza di indicazione di data o termine al momento dell

In conformità all'articolo L.221-18 del Codice del consumo, e se il diritto di recesso è applicabile, il Cliente Consumatore ha un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione del Prodotto dal suo ordine o della conclusione del contratto per i servizi, per esercitare il diritto di recesso. Deve restituire ogni Prodotto che non gli convenga e richiedere la sostituzione o il rimborso senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione, entro quattordici giorni dalla ricezione della richiesta di rimborso da parte di Websource.

Il Prodotto deve essere necessariamente restituito in perfetto stato. In caso contrario, deve essere accompagnato da tutti i suoi accessori. Il Cliente Consumatore può trovare di seguito un modulo di recesso tipo per un ordine effettuato sul sito, da inviare a Websource. Si intende che il Cliente sosterrà le spese di reso del Prodotto in caso di recesso, nonché il costo di reso del Prodotto se, a causa della sua natura, non può essere normalmente restituito per posta.

Se le precedenti disposizioni non vengono rispettate, il Cliente perderà il suo diritto di recesso e il Prodotto gli verrà restituito a sue spese.

Si consiglia al Cliente di effettuare il reso con una soluzione che consenta di monitorare il pacco. In caso contrario, se il pacco restituito non fosse ricevuto dal Venditore, non sarà possibile avviare un'indagine presso i servizi postali per richiederne la localizzazione.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del Cliente per l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento, e nella misura in cui il rimborso non comporti alcuna spesa per il Cliente.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di posticipare il rimborso fino alla ricezione del Prodotto o fino a quando il Cliente non dimostri di aver effettuato la spedizione del Prodotto, se tale dimostrazione non è stata fornita in precedenza.

In caso di deprezzamento dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del o dei Prodotti, la responsabilità del Cliente potrà essere chiamata in causa.

In conformità all'articolo L221-5 del Codice del consumo, ("legge Hamon") di giugno 2014, il Cliente Consumatore può trovare di seguito un modulo di recesso tipo per un ordine effettuato sul sito:

Tutti gli articoli acquistati sul presente sito beneficiano delle seguenti garanzie legali, previste dal Codice Civile;

Ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo, il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto stipulato con il Cliente Consumatore e a rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto. La garanzia di conformità può essere esercitata se esiste un difetto il giorno della presa in consegna del Prodotto. Tuttavia, quando il difetto è apparso nei 24 mesi successivi a tale data (o nei 6 mesi se l'ordine è stato effettuato prima del 18 marzo 2016 o se il Prodotto è venduto come usato), si presume che il Prodotto soddisfi tale condizione. Ma, in conformità all'articolo L.217-7 del Codice del consumo, "il Venditore può combattere questa presunzione se non è compatibile con la natura del [Prodotto] o il difetto di conformità invocato".

Tuttavia, trascorsi questi 24 mesi (o 6 mesi se l'ordine è stato effettuato prima del 18 marzo 2016 o il prodotto è venduto come usato), sarà compito del Cliente dimostrare che il difetto esisteva al momento della presa in consegna del Prodotto.

In conformità all'articolo L.217-9 del Codice del consumo: "in caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se questa scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Deve quindi procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente".

In conformità agli articoli 1641-1649 del Codice Civile, il Cliente può richiedere l'applicazione della garanzia per i vizi occulti se i difetti presentati non erano evidenti al momento dell'acquisto, erano anteriori all'acquisto (e quindi non dovuti all'usura normale del Prodotto ad esempio), e sono sufficientemente gravi (il difetto deve rendere il Prodotto inadatto all'uso cui è destinato, o diminuire tale utilizzo in una misura tale che l'acquirente non avrebbe acquistato il Prodotto o non l'avrebbe acquistato a tale prezzo se avesse conosciuto il difetto).

Le richieste di rimborso o di scambio di un Prodotto non conforme devono essere inviate tramite posta o email agli indirizzi indicati nelle informazioni legali del sito.

In caso di non conformità del Prodotto consegnato, il Cliente potrà restituirlo al Venditore che procederà alla sostituzione. In caso di impossibilità di sostituire il Prodotto (Prodotto obsoleto, esaurimento scorte, ecc.), il Cliente verrà rimborsato tramite assegno o bonifico del valore della sua ordinazione. Le spese della procedura di scambio o rimborso (in particolare le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto) saranno a carico del Venditore.

Articolo 6 - Modalità di rimborso

In conformità alle disposizioni di legge, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto è possibile esercitare il diritto di recesso. Non è necessario giustificare le ragioni né pagare penali. Ad eccezione delle spese di restituzione, che rimangono a carico dell'acquirente, verrà rimborsata l'intera somma entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso. Su nostra proposta, potrete anche optare per un'altra modalità di rimborso.

In conformità alle disposizioni di legge, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti realizzati su ordinazione, secondo le specifiche del consumatore o per registrazioni audio, video o software informatici che sono stati aperti dal cliente.

Per procedere al rimborso del vostro ordine, è sufficiente contattarci via e-mail o tramite il nostro modulo di contatto, indicando il numero dell'ordine e la vostra richiesta di recesso.

Il servizio clienti del presente sito è accessibile tramite posta elettronica all'indirizzo seguente: jonathan@websource.fr o tramite posta ordinaria all'indirizzo indicato nelle informazioni legali.

Websource mette a disposizione dei propri clienti una hotline o assistenza telefonica per rispondere alle loro domande. L'assistenza telefonica può essere contattata telefonicamente al numero 0613772995 (numero non a pagamento).

Il venditore Websource non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto dovuto alla sopraggiunta di un evento di forza maggiore. Per quanto riguarda i Prodotti acquistati, il Venditore non incorrerà in alcuna responsabilità per tutti i danni indiretti derivanti dalle presenti condizioni generali di vendita, perdita di attività, perdita di profitti, danni o spese che potrebbero sorgere.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto o Servizio sono posti sotto l'unico controllo del Cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare a causa dell'incompatibilità dell'hardware, non può dare luogo ad alcun risarcimento, rimborso o responsabilità del Venditore, salvo nel caso di vizio nascosto accertato, di non conformità, di difetto o di esercizio del diritto di recesso se applicabile, ovvero se il Cliente non è un consumatore e se il contratto concluso per acquisire il Prodotto o il Servizio prevede il diritto di recesso, ai sensi dell'articolo L 221-18 e seguenti del Codice dei consumatori.

Il Cliente riconosce espressamente di utilizzare il Sito a proprio rischio e sotto la sua esclusiva responsabilità. Il Sito fornisce al Cliente informazioni a titolo indicativo, con imperfezioni, errori, omissioni, inesattezze ed altre ambiguità che potrebbero esistere. In ogni caso, Websource non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile:

• di qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare per quanto riguarda le perdite di profitti, la perdita di guadagni, la perdita di clientela, di dati che possono derivare, tra l'altro, dall'utilizzo del Sito, o, al contrario, dall'impossibilità di utilizzarlo;
• di un malfunzionamento, di una mancanza di accesso, di un uso improprio, di una cattiva configurazione del computer del Cliente, o ancora dell'uso di un browser poco usato dal Cliente;
• del contenuto degli annunci pubblicitari e di altri link o fonti esterne accessibili dai Clienti dal Sito.

Le fotografie e le immagini dei Prodotti presentati sul Sito non hanno alcun valore contrattuale, pertanto la responsabilità del Venditore non può essere impegnata se le caratteristiche dei Prodotti differiscono dalle immagini presenti sul Sito o se queste ultime sono errate o incomplete.

Tutti gli elementi del presente sito appartengono al Venditore o a un terzo mandatario, o sono utilizzati dal Venditore con l'autorizzazione dei loro proprietari.

È rigorosamente vietata ogni riproduzione, rappresentazione, adattamento dei loghi, dei contenuti testuali, grafici o video, senza che questa elencazione sia limitativa e si configura come contraffazione.

Qualsiasi Cliente che commetta contraffazione potrebbe vedersi cancellare il suo account senza preavviso né indennizzo e senza che questa cancellazione possa costituire un danno per lui, senza riserve di eventuali azioni legali successive da parte del Venditore o del suo mandatario.

I marchi e i loghi contenuti nel Sito possono essere registrati da Websource o eventualmente da uno dei suoi partner. Chiunque proceda alla loro rappresentazione, riproduzione, imbrigliamento, diffusione e ridiffusione incorre nelle sanzioni previste dagli articoli L.713-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale.

Se una disposizione dei T&C viene considerata illecita, nulla o per qualsiasi altra ragione inapplicabile, allora tale disposizione sarà considerata divisa dai T&C e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle disposizioni rimanenti.

Questi T&C sostituiscono tutti gli accordi scritti o verbali precedenti o contemporanei. I T&C non sono cedibili, trasferibili o sublicenziabili dal Cliente stesso.

Una versione stampata dei T&C e di qualsiasi avviso fornito in forma elettronica può essere richiesta in procedimenti giudiziari o amministrativi relativi ai T&C. Le parti convengono che tutta la corrispondenza relativa a questi T&C deve essere redatta in lingua francese.

Le presenti CGV sono disciplinate e sottoposte al diritto francese.

Salvo disposizioni di ordine pubblico, eventuali controversie che potrebbero sorgere nell'ambito dell'esecuzione delle presenti CGV potranno, prima di qualsiasi azione giudiziaria, essere sottoposte all'apprezzamento dell'Editore del Sito per una soluzione amichevole.

Si ricorda espressamente che le richieste di soluzione amichevole non sospendono i termini per l'introduzione di azioni giudiziarie. Salvo disposizione contraria di ordine pubblico, qualsiasi azione giudiziaria relativa all'esecuzione delle presenti CGV dovrà essere sottoposta alla competenza delle giurisdizioni del luogo di residenza del convenuto.

Tous droits réservés - 8 juillet 2021