Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") son ofrecidas por Websource SASU, con un capital de 3000 €, una empresa registrada en el RCS MARSEILLE de MARSEILLE bajo el número 878096312, cuya sede se encuentra en 5 Chemin les Gournauds, Route de saint savournin, 13850 Gréasque (en adelante, "Websource").

En adelante se denominará:

• "Sitio": el sitio https://www.waniche.fr/ y todas sus páginas.
• "Productos" o "Servicios": todos los productos (materiales) y servicios (prestaciones) que se pueden comprar o suscribir en el Sitio.
• "Vendedor": Websource, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
• "Cliente": el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
• "Consumidor", de conformidad con la definición del artículo preliminar del Código de Consumo: "toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal".

L'internaute visitant le Site et intéressé par les Produits et Services proposés par le Vendeur est invité à lire attentivement ces CGV, à les imprimer et/ou à les sauvegarder sur un support durable, avant de procéder à une commande sur le Site.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte intégralement et sans réserve.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio. Las CGV aplicables al Cliente son aquellas en vigor en el día de su pedido en el Sitio.

La información legal concerniente al alojador y al editor del Sitio, la recopilación y el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, las menciones legales y la política de datos del presente Sitio.

El presente Sitio propone la venta en línea de accesorios para animales de compañía.

El Sitio es de acceso libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o de un Servicio supone la aceptación, por parte del Cliente, de la integridad de las presentes CGV, que reconoce haber tomado pleno conocimiento de las mismas. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, para el Cliente, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, teniendo por ejemplo la mención "Reconozco haber leído y aceptado el conjunto de las condiciones generales del Sitio". El hecho de marcar esta casilla será considerado como tener el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.

La aceptación de las presentes CGV supone por parte de los Clientes que gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de esta capacidad jurídica, declara tener la autorización de un tutor, de un curador o de su representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que él aporte una prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

El Editor pone a disposición del Cliente, en su Sitio, una política de privacidad especificando la totalidad de la información relativa a la utilización de los datos de carácter personal del Cliente recopilados por el Editor y a los derechos que el Cliente posee respecto a estos datos personales. La política de privacidad de los datos forma parte de las CGV. La aceptación de las presentes CGV implica por lo tanto la aceptación de la política de privacidad de los datos.

La creación de una "cuenta de cliente" es un requisito previo indispensable para cualquier pedido del cliente en este sitio. Con este fin, se invitará al cliente a proporcionar una serie de información personal, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, esta lista no es exhaustiva. A este respecto, el Cliente se compromete a proporcionar información precisa. El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos y debe notificar al Vendedor sin demora en caso de cambios. El Cliente es el único responsable de la veracidad, exactitud y pertinencia de los datos proporcionados.

El cliente registrado en el sitio tiene la posibilidad de acceder al mismo mediante la conexión con sus credenciales (dirección de correo electrónico definida en el momento de su registro y contraseña) o mediante el uso de sistemas como botones de conexión de terceros de redes sociales. El cliente es completamente responsable de la protección de la contraseña que ha elegido y se le anima a utilizar contraseñas complejas. En caso de olvido de la contraseña, el cliente tiene la opción de generar una nueva. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en su sección "mi cuenta", y el Cliente se compromete a no transmitirla o comunicarla a terceros. En caso contrario, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de accesos no autorizados a la cuenta de un Cliente.

La cuenta de cliente permite al Cliente consultar todos sus pedidos realizados en el sitio. Si los datos contenidos en la sección de cuenta de cliente desaparecieran debido a un fallo técnico o un caso de fuerza mayor, la responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida, ya que esta información no tiene valor probatorio sino que sólo tiene un carácter informativo. Las páginas relacionadas con la cuenta de cliente son imprimibles libremente por el titular de la cuenta en cuestión, pero no constituyen en absoluto una prueba, sino que tienen un carácter informativo destinado a garantizar una gestión eficaz de sus pedidos o contribuciones por parte del cliente.

Cada cliente es libre de cerrar su cuenta en el sitio. Para ello, debe enviar un correo electrónico al Vendedor indicando que desea eliminar su cuenta. No se podrán recuperar sus datos.

El Vendedor se reserva el derecho exclusivo de eliminar la cuenta de cualquier Cliente que haya infringido estas CGV (en particular y sin que este ejemplo tenga un carácter exhaustivo, cuando el Cliente haya proporcionado información errónea conscientemente en el momento de su registro y la creación de su espacio personal) o cualquier cuenta inactiva durante al menos un año. Dicha eliminación no dará lugar a ningún daño para el Cliente, quien no podrá reclamar indemnización alguna por este motivo. Esta exclusión no excluye la posibilidad de que el Vendedor emprenda acciones judiciales contra el Cliente cuando los hechos lo justifiquen.

Los productos y servicios ofrecidos son aquellos que figuran en el catálogo publicado en el sitio. Estos productos y servicios se ofrecen dentro de la limitación de los stocks disponibles. Cada producto viene acompañado de una descripción establecida por el vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor.

Las fotografías de los productos del catálogo reflejan una imagen fiel de los productos y servicios ofrecidos, pero no constituyen un compromiso contractual en la medida en que no pueden garantizar una perfecta similitud con los productos físicos.

A continuación, se definirá como "Carrito" el objeto inmaterial que agrupa todos los productos o servicios seleccionados por el cliente del sitio web para su compra después de hacer clic en estos elementos. Para realizar su pedido, el cliente elige el o los productos que desea pedir agregándolos a su "carrito", cuyo contenido puede ser modificado en cualquier momento.

Una vez que el cliente considere que ha seleccionado y agregado al carrito todos los productos que desea comprar, tendrá la posibilidad de validar su pedido accediendo a su carrito haciendo clic en el botón correspondiente. Luego, será redirigido a una página de resumen en la que se le comunicarán la cantidad y las características de los productos pedidos, así como su precio unitario.

Si desea validar su pedido, el cliente deberá marcar la casilla correspondiente a la ratificación de estas CGV y hacer clic en el botón de validación. Luego, será redirigido a una página en la que deberá completar los campos del formulario de pedido. En este último caso, deberá proporcionar ciertos datos personales necesarios para el buen desarrollo del pedido.

Todos los pedidos realizados en el sitio deben ser debidamente cumplimentados y deben especificar esta información necesaria. El cliente podrá realizar cambios, correcciones, adiciones o cancelar el pedido hasta su validación.

Una vez que el cliente haya completado el formulario, se le invitará a realizar su pago con los medios de pago enumerados en la sección de estas CGV relativa a los pagos. Después de unos instantes, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, recordándole el contenido del pedido y el precio del mismo.

Los productos vendidos siguen siendo propiedad del vendedor hasta el completo pago de su precio, de acuerdo con esta cláusula de reserva de propiedad.

Salvo indicación en contrario, los precios en el catálogo son en euros y todas las tasas incluidas (TTC), incluyendo el IVA aplicable en el día del pedido y sin la posible participación en los gastos de procesamiento y envío.

Websource se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y de repercutir, si corresponde, cualquier cambio en la tasa de IVA en vigencia sobre el precio de los productos o servicios ofrecidos en el sitio. Sin embargo, el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al cliente.

El cliente puede realizar pedidos en este sitio y efectuar el pago con tarjeta bancaria, transferencia bancaria, PayPal. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.

Este sitio no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del cliente. El pago se realiza directamente entre la mano del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del cliente. En caso de pago por cheque o transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo "Entregas" de estas CGV comenzarán a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por el vendedor, pudiendo este último demostrarlo por todos los medios. La disponibilidad de los productos se indica en el sitio, en la ficha descriptiva de cada producto.

Websource archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, los pedidos, los pagos y las transacciones entre las partes.

Los gastos de envío serán indicados al Cliente antes de cualquier pago y solo se refieren a las entregas realizadas en Francia. Para cualquier otro lugar de entrega, corresponderá al Cliente ponerse en contacto con el servicio al cliente.

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los territorios franceses de ultramar (Dom-Tom), el Cliente declara ser el importador del Producto y acepta que en tal caso el Vendedor puede estar imposibilitado de comunicarle una información precisa sobre el monto total de los cargos correspondientes a los derechos y formalidades aduaneras o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

A menos que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todo caso a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días después de la conclusión del contrato con un Cliente Consumidor.

El Cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si encuentra alguna anomalía con respecto a la entrega (daño, Producto faltante en comparación con la nota de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.); cualquier anomalía deberá ser indicada por el Cliente en la nota de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que se recoja la mercancía deteriorada. Si no cumple con estas instrucciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por correo u otros proveedores postales, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente a su recepción para solicitarle qué hacer con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar su reenvío pagando previamente los gastos postales del nuevo envío. Los gastos postales deberán ser pagados incluso para los pedidos cuyos gastos de envío fueron gratuitos al realizar el pedido.

En caso de error de entrega o intercambio (si se aplica el derecho de retractación, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato para adquirir el Producto o Servicio permite la retractación, según el artículo L.221-18 y siguientes del Código del Consumo), cualquier producto para intercambiar o reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de la torpeza o mala maniobra del Cliente no podrá ser imputado al Vendedor.

Cualquier retraso en la entrega en relación a la fecha o plazo indicado al Cliente Consumidor durante su pedido o, en caso de no haberse indicado fecha o plazo durante el pedido, superior a treinta (30) días a partir de la conclusión del contrato puede dar lugar a la resolución de la venta por iniciativa del Cliente Consumidor, mediante solicitud escrita por carta certificada con acuse de recibo, si después de instar al Vendedor a realizar la entrega, no se ha cumplido. El Cliente Consumidor será reembolsado, a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se denunció el contrato, de la totalidad de las sumas pagadas. Esta cláusula no se aplicará si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

De acuerdo con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, si el derecho de desistimiento es aplicable, el Cliente Consumidor tiene un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del Producto de su pedido o de la celebración del contrato para los servicios, para desistir. Deberá devolver cualquier Producto que no le convenga y solicitar el intercambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a partir de la recepción por parte de Websource de la solicitud de reembolso.

El Producto deberá ser devuelto en perfecto estado. Si corresponde, deberá ir acompañado de todos sus accesorios. A continuación, se muestra un formulario de desistimiento tipo para un pedido realizado en el sitio web, que el Cliente Consumidor puede enviar a Websource. Se entiende que el Cliente asumirá los costos de devolución del Producto en caso de desistimiento, así como el costo de devolución del Producto si, debido a su naturaleza, no se puede devolver por correo.

Si no se cumplen las obligaciones anteriores, el Cliente perderá su derecho de desistimiento y el Producto le será devuelto a su cargo.

Se recomienda que el Cliente realice la devolución utilizando una solución que permita el seguimiento del paquete. De lo contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con los servicios postales para solicitar su localización.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, y en la medida en que el reembolso no ocasione costos para el Cliente.

El Vendedor también se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o mientras el Cliente no haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no ha tenido lugar previamente.

En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del o de los Producto(s), se podrá exigir responsabilidad al Cliente.

De conformidad con el artículo L221-5 del Código de Consumo ("ley Hamon") de junio de 2014, a continuación se muestra un formulario de desistimiento tipo para un pedido realizado en el sitio web:

Todos los artículos adquiridos en este sitio están cubiertos por las siguientes garantías legales, según lo previsto en el Código Civil ;

De acuerdo con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo, el Vendedor está obligado a entregar un producto conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder por los defectos de conformidad existentes durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad se puede ejercer si existe un defecto en el momento de la toma de posesión del Producto. Sin embargo, cuando el defecto aparece dentro de los 24 meses siguientes a esa fecha (o dentro de los 6 meses si el pedido se realizó antes del 18 de marzo de 2016 o si el Producto se vende de segunda mano), se presume que cumple con esta condición. Pero, de acuerdo con el artículo L.217-7 del Código de Consumo, "el Vendedor puede refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del [Producto] o el defecto de conformidad invocado".

Sin embargo, después de este período de 24 meses (o de 6 meses si el pedido se realizó antes del 18 de marzo de 2016 o si el producto se vende de segunda mano), corresponderá al Cliente demostrar que el defecto existía en el momento de la toma de posesión del Producto.

De acuerdo con el artículo L.217-9 del Código de Consumo: "en caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección implica un costo manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Luego está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador".

De acuerdo con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, el Cliente podrá solicitar el ejercicio de la garantía por defectos ocultos si los defectos presentados no aparecían en el momento de la compra, eran anteriores a la compra (y por lo tanto no resultan del desgaste normal del Producto, por ejemplo) y son lo suficientemente graves (el defecto debe hacer que el Producto sea inapropiado para el uso previsto o disminuir tanto ese uso que el comprador no habría comprado el Producto o lo habría comprado a un precio menor si hubiera conocido el defecto).

Las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso por un Producto no conforme deben realizarse por correo postal o por correo electrónico a las direcciones indicadas en las menciones legales del sitio.

En caso de falta de conformidad de un Producto entregado, éste podrá ser devuelto al Vendedor, quien procederá a su intercambio. Si no es posible el intercambio del Producto (Productos obsoletos, falta de stock, etc.), el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia bancaria del importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de intercambio o reembolso (en particular, los gastos de envío de devolución del Producto) correrán a cargo del Vendedor.

Artículo 6 - Modalidades de reembolso

De acuerdo con las disposiciones legales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su producto, puede ejercer su derecho de retractación. No tiene que justificar motivos ni pagar penalizaciones. Con excepción de los gastos de envío de devolución, que corren por su cuenta, le reembolsaremos la totalidad de las sumas abonadas a más tardar 30 días después de su retractación. Según nuestra propuesta, también podrá optar por otra modalidad de reembolso.

De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de retractación no se puede ejercer para productos confeccionados a medida según las especificaciones particulares del consumidor o para grabaciones de audio, vídeo o software informático desprecintados por el cliente.

Para proceder al reembolso de su pedido, simplemente póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto indicando su número de pedido y su deseo de retractación.

El servicio al cliente de este sitio web es accesible por correo electrónico a la siguiente dirección: jonathan@websource.fr o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales.

Websource también proporciona a sus clientes una línea directa o asistencia telefónica para responder sus preguntas. La asistencia telefónica se puede contactar por teléfono al 0613772995 (número no sobretasado).

Websource, como vendedor, no será responsable por el incumplimiento del contrato debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. En cuanto a los productos comprados, el vendedor no incurrirá en responsabilidad por cualquier daño indirecto derivado de estos, como pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos que puedan surgir.

La elección y compra de un producto o servicio son responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad del hardware, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o responsabilidad del vendedor, salvo en caso de un defecto oculto comprobado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de retractación si corresponde, es decir, si el cliente no es un consumidor y el contrato celebrado para adquirir el producto o servicio permite la retractación, según el artículo L 221-18 y siguientes del Código de Consumo.

El cliente reconoce expresamente que utiliza el sitio web bajo su propio riesgo y responsabilidad exclusiva. El sitio web proporciona al cliente información con fines informativos, con imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambigüedades que puedan existir. En cualquier caso, Websource no será responsable en ningún caso de:

• cualquier daño directo o indirecto, en particular con respecto a la pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de clientes, de datos que pueden, entre otras cosas, resultar del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso ;
• mal funcionamiento, indisponibilidad de acceso, mal uso, configuración incorrecta de la computadora del Cliente, o el uso de un navegador poco utilizado por el Cliente;
• el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio.

Las fotografías y visuales de los productos presentados en el sitio no tienen carácter contractual, por lo que no se puede responsabilizar al vendedor si las características de los productos difieren de los visuales presentados en el sitio o si estos últimos son incorrectos o incompletos.

Todos los elementos de este Sitio web pertenecen al Vendedor o a un tercero comisionado, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.

Cualquier reproducción, representación o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de video, sin que esta lista sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y equivale a la falsificación.

Cualquier Cliente que se declare culpable de falsificación podría ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización y sin que esta eliminación pueda constituir un daño, sin reservas de posibles acciones legales posteriores contra él, a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.

Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden ser registrados por Websource, o posiblemente por uno de sus socios. Cualquier persona que realice su representación, reproducción, imbricación, difusión y redifusión incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.

Si alguna disposición de los Términos y Condiciones Generales se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha disposición se considerará separable de los Términos y Condiciones Generales y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Estos Términos y Condiciones Generales reemplazan a cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, escrito u oral. Los Términos y Condiciones Generales no son cesibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.

Se puede solicitar una versión impresa de los Términos y Condiciones Generales y de cualquier aviso proporcionado electrónicamente en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con los Términos y Condiciones Generales. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relacionada con estos Términos y Condiciones Generales debe ser redactada en francés.

Estos Términos y Condiciones Generales están regidos y sujetos a la ley francesa.

Salvo disposiciones de orden público, todas las disputas que puedan surgir en el marco de la ejecución de estos Términos y Condiciones Generales podrán, antes de cualquier acción judicial, ser sometidas a la apreciación del Editor del Sitio para una solución amistosa.

Se recuerda expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos abiertos para interponer acciones judiciales. Salvo disposición en contrario de orden público, cualquier acción judicial relacionada con la ejecución de estos Términos y Condiciones Generales deberá ser sometida a la competencia de los tribunales del lugar de residencia del demandado.

Todos los derechos reservados - 8 de julio de 2021